你曾经用微信给老板、老师、朋友等其他人回复一个“嗯”字吗?
前段时间,一个普通上班族的吐槽,登上了微博热搜榜。网友说自己仅仅是在微信上给老板回了一个“嗯”,却被老板严厉批评:不要在微信上回复别人“嗯”,这是最基本的社交礼仪。因此他觉得非常委屈,为什么自己一直使用的“微信语言”,成了没有礼貌的表现?
最后,这个职员实在气不过,选择了辞职。
其实领导对他的指责主要来源于在冰冷的手机里,很多人不了解你,只能通过你发的文字感受你的性格和内心。在别人眼里,你的文字就是你的情绪和为人。只有一个字的回复,既没有内容,也不带感情,不仅无法准确向他人传达意思,还会有怠慢对方的嫌疑。
暂且不评判这件事谁对谁错,特别是在当今的职场中,很多单位不仅建有微信工作群,正常领导安排工作有的也是通过微信作为纽带。
那么领导在线上给你安排任务后,到底要如何回复才能显得不敷衍不唐突?
其实小编平时“好”“好的”“OK”…也没少给领导少发,网友们给出的答案有
“好的”“收到”“嗯嗯”“明白”以及类似的表情包;也有些职场朋友表示会回复“OK”的手势、“得嘞”“了解”等等。
而下面这些用词,小编已经总结好,大家就要慎用啦!
另外,如何在职场“高情商”的回复领导的工作微信,也是一门学问,下面的保命原则为大家奉上,拿走不谢!
01职场礼仪——用态度打底
当领导安排下了工作的任务,回复的优先级就是态度。个性之外,职场人也应该关注职场礼仪,有态度为先、尊重领导的意识。
隔着手机回复的最大好处是看不到领导的表情、听不到领导的声音,少了一些领导的威严带来的那种压迫感,这也算是社恐人的福利。
但是它也有一个坏处,依靠文字来表达,有限的信息传递方式特别容易引发误会,让领导认为您是不是态度不够端正。
比如:“好的”可能会被一些领导解读为下属的敷衍或者是肯定评价。毕竟嘛,领导安排工作需要的不是认可而是执行与服从。
职场是严肃场而非生活场,回复领导信息尽量要职业化一点。
职业化的回复需关注3个细节:
1. 尽量不要发语音,特别是60秒加长语音。
2. 回复信息不要太长或太短,一句话即可。
3. 考虑公司内部的回复习惯,不要太过突兀。
简而言之,回复领导的工作安排需关注细节,礼仪周到,不犯常识性错误。
02根据任务类型做回复
职场回复信息最忌讳的就是不过脑,机械式回复。
如果工作群里发布的是下午4:30开会的通知,你回复“好的收到”这就是职场化表现。如果再赘述其他的内容,就是用力过猛。
但是如果领导给你私发信息让你撰写某品牌的活动方案,你只回复“好的,收到”,然后就埋头苦干,那很容易成为大怨种。
网上大把大把的文章,告诉你应该怎么回复,你不去学,还偏要继续我行我素?
过于单调的回复,不仅不能凸显个人特色,同时还会陷入第二个问题,那就是你没有清晰地告诉领导你看懂了他的话。
很多刚出来工作的人都会做错这件事。当你对领导布置的任务,回答“好”的时候。他会认为你已经充分理解这个任务,包含的所有目的和最后要完成的结果。但其实你没有,这就是矛盾产生的由头。所以建议大家在接受任务的时候,是为了跟领导形成一个共识:理解领导到底要你做什么事情?这个事情你是否能完成?
这里面的区别主要在于领导发你的任务信息类型是不一样的。
在职场上,领导安排工作发布的信息类型主要有三种:一是明确型;二是含糊型;三是通知型。
明确型的消息类型的特征包含工作目标、工作方式、截止时间等信息。回复这类信息,你只需检查任务要素是否全面,就必要细节进行沟通提问。
领导安排任务:
领导说:明天下午我有个会,你问问司机有没有时间,如果串不开,我打车去。
你回复:OK。
是不是很迷惑,你是司机还是滴滴车主,你OK是几个意思?领导让你去问,不是告诉你我有个会下午不在。
这个时候,话术一定要改变,肯定答复+行动明示+结果答复+工作安排。
领导说:明天下午我有个会,你问问司机有没有时间,如果串不开,我打车去。
你回复:好的X总,我现在去问问司机具体情况,有结果了我再回复您。下午您不在,那下午的文章是先发给您预览还是晚点开好会在沟通?
标准答案啊盆友们,如果还是学不会建议多读几遍加深理解。
当然,这样的标准回答会给领导留下认真严肃的性格,不利于我们的个性标签。所以,也可以适当用一些网络词汇,比如“好滴”,比如“哦了”。
前者可爱的表达会让领导心中感觉暖暖的,后者老铁的形象也稳稳的在领导心中扎根。
(标准案例)
当然,有些话别乱接,容易产生歧义。
(迷惑行为)
含糊型的消息类型一般只有任务主题,缺少实现方式。
面对这类信息一定要先跟领导核对常规要素,将任务明确化后再按照明确型的任务安排去处理。
通知型的消息类型一般指向明确,只需要照做执行。标准化回复最佳,可参考公司回复习惯,或按通知末尾的回复要求回复。
03量力而行慎重回复
电视剧《平凡的荣耀》中,白敬亭饰演的孙弈秋入职第一天就被林经理“抓壮丁”,先是被临时叫去了做会议记录,紧接着被派去了做会议内容的宣贯。
不仅将自己弄得手忙脚乱,灰头土脸,半天讲不出内容细节的他,支支吾吾半天甚至耽误了同事的时间。
俗话说:“没有那金刚钻就别揽那瓷器活”。随意应承领导发布的任务,不是表现积极,而是带着侥幸去闯祸。
成熟的职场人,做事按照领导安排,指哪打哪,但这绝不是领导拨一下才动一下。
领导发布的任务与个人能力的匹配情况可分为三类:一是有能力做的;二是不了解的;三是做不了的。
第一种情况回复可用“好的+态度”的话术模板:
领导说:这个方案需要你做一下。
你回复:好的,预计两个小时内完成,保证11:00前发给您。
第二种情况回复可用“好的+态度+反馈”:
领导说:这个方案需要你做一下。
你回复:好的。不过,我没有参与过某项工作,不是很了解,我先去了解下情况,稍后跟您沟通。
第三种情况回复可用“好的+罗列完成目标的要素+发出电话/当面沟通请求”:
领导说:这个方案需要你做一下。
你回复:好的。但是要想实现任务目标,时间和预算方面可能有些吃紧,我先做下评估,待会给您发具体的执行难度清单。您看过后,如有必要再电话沟通。
切记,面对做不了的任务,直接说“不”很容易触怒领导。但说明难处交由领导决策,要么可以得到谅解同时让领导知难而退,要么可以要到完成任务的资源。
这样一来,做不成不全怪你,做成了也能让领导意识到你的不易。
在职场待久了,难免会思维僵化,行动堕化,出现管窥效应。
领导安排任务条件反射性的回复“好的,收到”,不仅会词穷露怯,还会暴露沟通短板,甚至影响工作的推进。
比起掌握千篇一律的回答用语,学会视情况回复领导的任务安排,不仅能提升效率,面对高难度任务还能少走弯路,精准实现工作目标。
看完了文章,有没有觉得自己灵光乍现,有一种不吐不快、相见恨晚的错觉?
没有?那就多看两遍。
好了,其实大多数的领导,说到底也只是个人,他或许管理你,要求你,但也终归了为了更好地工作,毕竟你干的好,也是他的功劳,双赢的局面。
如果你的能力超群,就算不鸟领导他依然会夸奖你,怕你哪一天突然就跑了。
说到底,打铁还需自身硬,尤其是在魔幻的2022年。